Pogoji poslovanja

I.
Splošne določbe

1. Te splošne pogoje poslovanja (v nadaljevanju »pogoji«) izdaja:

mespi s.r.o.
Matična št.: 52004040
Davčna št.: 2120859554
ID za DDV: SK2120859554
sedež: Východná 4, 949 01 Nitra, Slovaška
vpis v Poslovni register: OS Nitra, oddelek Sro, vložek 46751/N

Kontakt:

info@mespi.si
+421 948 85 66 85
www.mespi.si

Nadzorni organ:

Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI), Inšpektorat SOI za Bratislavsko regijo, Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava, oddelek za tehnični nadzor proizvodov in varstvo potrošnikov
tel.: 02/ 58272 172-3; 02/58272 104
fax: 02/ 58272 170
E-mail: ba@soi.sk,
Spletna stran: http://www.soi.sk

Bančni podatki:

Tatra banka, a.s.
IBAN: SK50 1100 0000 0029 4906 3541
SWIFT: TATRSKBX
Sklic/variabilni simbol: številka naročila

(v nadaljevanju »prodajalec«)

2. Ti pogoji urejajo medsebojne pravice in obveznosti prodajalca in fizične osebe, ki pogodbo sklepa kot potrošnik zunaj svoje gospodarske dejavnosti, ali kot podjetnik v okviru svoje dejavnosti (v nadaljevanju »kupec«), prek spletnega vmesnika na naslovu www.mespi.si (v nadaljevanju »spletna trgovina«).

3. Pogoji so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Poseben dogovor v pogodbi ima prednost pred temi pogoji.

4. Pogoji in kupoprodajna pogodba se sklenejo v slovenskem jeziku.

II.
Informacije o blagu in cenah

1. Opis blaga, cene in ključne lastnosti so navedeni pri posameznem artiklu v katalogu spletne trgovine. Cene vključujejo DDV, vse povezane dajatve in morebitne stroške vračila, če blaga po naravi ni mogoče vrniti z običajno poštno pošiljko. Cene veljajo, dokler so prikazane v spletni trgovini. To ne izključuje individualnega dogovora.

2. Vsa predstavitev blaga v katalogu je informativna in prodajalec ni zavezan skleniti pogodbe za ta artikle.

3. V trgovini so objavljeni stroški pakiranja in dostave. Navedene cene dostave veljajo za dostavo znotraj Slovaške republike.

4. Morebitnih popustov ni mogoče seštevati, razen če se prodajalec in kupec dogovorita drugače.

III.
Naročilo in sklenitev pogodbe

1. Kupec sam krije stroške komunikacije na daljavo (internet, telefon). Ti stroški ne presegajo osnovnih tarif.

2. Naročilo je mogoče oddati:

• prek uporabniškega računa po predhodni registraciji,
• z izpolnitvijo naročilnega obrazca brez registracije.

3. Kupec izbere artikel, količino, način plačila in dostave.

4. Pred oddajo lahko kupec preveri in popravi vnesene podatke. Naročilo odda s klikom na »Naročilo z obveznostjo plačila«. Podatki v naročilu se štejejo za pravilne. Veljavnost naročila je pogojena z izpolnitvijo obveznih polj in potrditvijo strinjanja s pogoji.

5. Račun se izstavi na podlagi podatkov v naročilu.

    OPOZORILO:
    Naknadna sprememba računskih podatkov (zlasti sprememba kupca iz fizične osebe v podjetje) se zaračuna v višini 10,00 €.

6. Prodajalec po prejemu naročila samodejno pošlje potrdilo na e‑pošto kupca. To potrdilo ne pomeni sklenitve pogodbe. Priloga je aktualna različica pogojev. Pogodba je sklenjena šele z izrecnim sprejemom naročila s strani prodajalca; obvestilo je poslano na e‑pošto kupca.

7. Če prodajalec ne more izpolniti katere od zahtev, pošlje kupcu spremenjeno ponudbo. Ta velja kot nov predlog pogodbe in je sklenjena, ko kupec sprejem potrdi na prodajalčev e‑naslov.

8. Vsa prejeta naročila so zavezujoča. Kupec lahko prekliče naročilo, dokler ne prejme obvestila o sprejemu naročila. Preklic je možen po telefonu ali e‑pošti, navedenih v teh pogojih.

9. Če je prišlo do očitne tehnične napake pri ceni v trgovini ali med naročanjem, prodajalec ni dolžan dobaviti blaga po očitno napačni ceni, tudi če je kupec prejel samodejno potrdilo o prejemu naročila. Prodajalec o napaki obvesti kupca in pošlje spremenjeno ponudbo; pogodba nastane s potrditvijo kupca.

IV.
Pravice in obveznosti prodajalca

1.    Prodajalec je dolžan:

• na podlagi potrjenega naročila dobaviti blago v dogovorjeni količini, kakovosti in roku ter ga ustrezno zapakirati/primerneje pripraviti za prevoz,
• zagotoviti skladnost blaga s pravnimi predpisi Slovaške republike,
• najpozneje z dobavo v elektronski obliki predati vso potrebno dokumentacijo (navodila v slovaškem jeziku, garancijski list, dobavnico, davčni dokument).

2.   Prodajalec ima pravico do pravočasnega plačila kupnine.

3.   Prodajalec lahko stornira naročilo, če zaradi razprodanosti ali nedobavljivosti ne more dobaviti v predvidenem roku ali po prikazani ceni in s kupcem ne doseže dogovora o nadomestni izpolnitvi. Kupec je o tem obveščen po telefonu ali e‑pošti; prejeta plačila se vrnejo v 14 dneh na dogovorjeni račun, razen če je dogovorjeno drugače.

V.
Pravice in obveznosti kupca

1.    Kupec je dolžan:

• prevzeti naročeno blago,
• plačati kupnino v dogovorjenem roku, vključno s stroški dostave,
• ne škodovati ugledu prodajalca,
• s podpisom (svojim ali pooblaščene osebe) potrditi prevzem na dobavnici.

2.    Kupec ima pravico do dobave v količini, kakovosti, roku in na mestu, dogovorjenem v potrjenem naročilu.

3.    Vsako naročilo je zavezujoče. Če kupec brez predhodnega pisnega odstopa ne prevzame pošiljke v roku, ki ga določa prevoznik, si prodajalec lahko obračuna:

• dejanske stroške neuspelega poskusa dostave,
• manipulativni strošek 3,00 € (pakiranje, skladiščenje pri prevozniku, stroški osebja).

4.   Z oddajo naročila se strinjate s pogoji in v primeru neprevzema pošiljke s plačilom stroškov pošiljanja, navedenih v točki V.3.

5.   Povrnitev nastale škode si prodajalec uveljavlja z računom za dejanske stroške prevoza in manipulativni strošek, izstavljenim kupcu.

VI.
Uporabniški račun

1. Po registraciji v spletni trgovini lahko kupec dostopa do svojega računa in oddaja naročila. Naročanje je možno tudi brez registracije.

2. Kupec mora pri registraciji in naročanju navajati točne in resnične podatke ter jih ob spremembah posodabljati. Prodajalec šteje podatke za pravilne.

3. Dostop je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom. Kupec mora varovati dostopne podatke. Prodajalec ne odgovarja za zlorabo računa s strani tretjih oseb.

4. Kupec ne sme omogočati uporabe računa tretjim osebam.

5. Prodajalec lahko račun izbriše, zlasti če se dalj časa ne uporablja ali če kupec krši pogodbo ali te pogoje.

6. Kupec se zaveda, da račun morda ne bo neprekinjeno dostopen zaradi potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca ali tretjih oseb.

VII.
Plačila in dostava

1. Kupec lahko kupnino in morebitne stroške dostave poravna:

• z brezgotovinskim nakazilom na račun prodajalca SK50 1100 0000 0029 4906 3541 (Tatra banka, a.s.); kot sklic uporabite številko naročila,
• po povzetju v gotovini ali s kartico ob prevzemu (plačilo kurirju) – cena za povzetje od 1,30 €
• na podlagi predračuna – blago se odpošlje po prejemu sredstev,
• z bančnim nakazilom prek plačilnega prehoda Besteron,
• s plačilno kartico prek Besteron,
• s plačilno kartico prek CardPay,
• z uporabo popustne kode,
• v gotovini – le ob osebnem prevzemu.

2. Skupaj s kupnino je kupec dolžan plačati dogovorjene stroške pakiranja in dostave. Če ni določeno drugače, se ti štejejo kot del kupnine.

3. Pri gotovinskem plačilu je kupnina zapadla ob prevzemu. Pri brezgotovinskem plačilu zapade v 4 dneh od sklenitve pogodbe.

4. Pri brezgotovinskem plačilu je obveznost izpolnjena, ko znesek prispe na račun prodajalca.

5. Prodajalec ne zahteva predplačila ali podobnih plačil vnaprej. Plačilo pred odpošiljanjem ni avans.

6. V skladu s predpisi o evidentiranju gotovine prodajalec izda kupcu blagajniški dokument in prihodke evidentira pri davčnem organu na spletu, v primeru tehničnih težav najpozneje v 48 urah.

7. Dostava blaga:

• na naslov kupca prek
  • GLS kurir – od 3,90 €, dobava 1–2 dni
  • Packeta (Zásielkovňa) – od 2,90 €, dobava 1–2 dni
  • Slovaška pošta – od 5,90 €, dobava 2–4 dni
• osebni prevzem v Nitri na naslovu
  • mespi s.r.o., Východná 4, 949 01 Nitra, Slovaška
• dostava z lastnim razvozom v Nitri

8. Način plačila in dostave se izbere med naročanjem.

9. Stroški dostave glede na izbran način so prikazani v naročilu in potrditvi naročila. Če je način prevoza dogovorjen na posebno željo kupca, kupec nosi tveganje in morebitne dodatne stroške.

10. Če mora prodajalec dostaviti na naslov kupca, je kupec dolžan blago prevzeti. Če je zaradi kupca potrebno ponoviti dostavo ali uporabiti drug način, kupec krije s tem povezane stroške.

11. Ob prevzemu mora kupec preveriti nepoškodovanost embalaže in takoj obvestiti prevoznika o morebitnih poškodbah. Ob znaku posega v pošiljko kupec pošiljke ni dolžan prevzeti.

12. Prodajalec kupcu pošlje davčni dokument – račun – na e‑pošto.

13. Lastninska pravica preide na kupca ob popolnem plačilu kupnine, vključno s stroški dostave, najprej pa ob prevzemu. Tveganje naključnega uničenja ali poškodbe preide na kupca ob prevzemu ali trenutku, ko bi moral blago prevzeti.

14. Plačila prek Besteron urejajo SPP družbe Pay Solutions, a.s., Líščie údolie 119, 841 04 Bratislava, IČO: 47 866 233, vpis: Okrožno sodišče Bratislava I, oddelek Sa, vložek 6004/B, dostopne na (https://besteron.sk/vseobecne-obchodne-podmienky).

VIII.
Odstop od pogodbe

1. Kupec, ki je pogodbo sklenil kot potrošnik, lahko odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

2. Rok za odstop je 30 dni

• od dneva prevzema blaga,
• od dneva prevzema zadnje dobave, če pogodba zajema več vrst blaga ali več delov,
• od dneva prevzema prve dobave, če gre za redne ponavljajoče se dobave.

3. Kupec ne more odstopiti od pogodbe, med drugim, pri:

• storitev, izvedenih z njegovim izrecnim soglasjem pred iztekom roka za odstop, o čemer je bil predhodno obveščen, in so že v celoti izvedene,
• blagu/storitvah, katerih cena je odvisna od nihanja finančnega trga,
• alkoholnih pijačah z dobavo po 30 dneh in ceno odvisno od trga,
• blagu po meri ali po željah kupca oziroma za točno določenega kupca,
• blagu, ki hitro propade ali se po dobavi nepreklicno pomeša z drugim blagom,
• zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je pečat po dobavi pretrgan,
• zvočnih/slikovnih posnetkih, avdiovizualnih zapisih, knjigah ali programski opremi v zaščitni embalaži, če je ta odprta,
• časopisih, periodiki ali revijah (razen naročnin) in knjigah brez zaščitne embalaže,
• elektronski vsebini, ki ni na otipljivem nosilcu, če se je zagotavljanje začelo z izrecnim soglasjem kupca in poučitvijo o izgubi pravice do odstopa,
• v drugih primerih po § 7(6) Zakona št. 102/2014 Z.z.

4. Za spoštovanje roka mora kupec poslati izjavo o odstopu v roku za odstop.

5. Kupec lahko uporabi prodajalčev obrazec za odstop. Odstop pošlje na prodajalčev e‑naslov ali poštni naslov iz teh pogojev. Prodajalec brez odlašanja potrdi prejem.
Prenos: odstupenie-od-zmluvy-mespi-sro.pdf

6. Kupec mora blago vrniti v 14 dneh od odstopa. Stroške vračila krije kupec, tudi če blaga zaradi narave ni mogoče vrniti po navadni pošti.

7. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, brez odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa, z istim načinom plačila, razen če se dogovorita drugače in brez dodatnih stroškov.

8. Če je kupec izbral dražjo dostavo od najcenejše ponujene, prodajalec povrne stroške dostave do višine najcenejše možnosti.

9. Prodajalec lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme blaga ali dokazila o odpošiljanju.

10. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in čisto, po možnosti v originalni embalaži. Prodajalec lahko uveljavlja povračilo škode z enostranskim pobotom od vračila kupnine.

11. Prodajalec lahko odstopi od pogodbe zaradi razprodanosti, nedobavljivosti ali prenehanja proizvodnje/dovozu. Kupca obvesti po e‑pošti in v 14 dneh vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, na enak ali dogovorjen način.

IX.
Garancija, napake blaga, reklamacije, servis

1. Prodajalec odgovarja, da je blago ob prevzemu brez napak. Zlasti odgovarja, da je ob prevzemu:

• blago lastnosti, ki so jih stranke dogovorile, oziroma lastnosti, ki jih je opisal prodajalec ali proizvajalec ali jih kupec lahko pričakuje glede na naravo in oglaševanje,
• primerno za namen, ki ga navaja prodajalec, ali običajen namen,
• po kakovosti/izvedbi skladno z vzorcem, če je dogovorjen,
• v ustrezni količini ali teži,
• v skladu s predpisi.

2. Prodajalec nudi garancijo v skladu s predpisi. Če ni navedeno drugače, je garancijska doba 24 mesecev in začne teči ob prevzemu.

3. Kupec lahko uveljavlja pravice iz napake potrošnega blaga v 24 mesecih od prevzema. Ne velja za znižano blago zaradi znane napake, običajno obrabo, pri rabljenem blagu za napake skladne z rabo/obrabo ob prevzemu ali če to izhaja iz narave blaga.

4. Ob napaki lahko kupec zahteva:

• če je napako mogoče odpraviti:
• brezplačno odpravo napake
• zamenjavo za nov izdelek
• če napake ni mogoče odpraviti:
• primeren popust
• odstop od pogodbe

5. Kupec lahko odstopi od pogodbe, če:

• ima blago neodpravljivo napako, ki onemogoča normalno uporabo,
• zaradi ponavljajočih se napak po popravilu blaga ne more normalno uporabljati,
• je prisotno večje število napak.

6. Prodajalec sprejema reklamacije v vsaki enoti, kjer je to mogoče, ali na sedežu. Potrošnik jo lahko vloži tudi pri pooblaščeni osebi. Ta lahko reklamacijo reši z izročitvijo popravljenega blaga, sicer jo posreduje prodajalcu. Kupec prejme pisno potrdilo o vložitvi, vsebini in zahtevanem načinu rešitve ter o datumu in načinu rešitve, vključno s potrdilom o popravilu in trajanju, ali pisno obrazložitev zavrnitve.

7. Ob vložitvi reklamacije mora prodajalec ali pooblaščena oseba poučiti potrošnika o njegovih pravicah. Na podlagi izbire potrošnika mora način rešitve določiti takoj, v zahtevnejših primerih najpozneje v treh delovnih dneh, v utemeljenih primerih (npr. tehnična presoja) najpozneje v 30 dneh. Po določitvi načina je treba reklamacijo odpraviti brez odlašanja; vendar ne sme trajati dlje kot 30 dni. Prekoračitev roka pomeni bistveno kršitev pogodbe in kupec lahko odstopi ali zahteva zamenjavo. Za trenutek uveljavitve se šteje trenutek, ko prodajalec prejme izjavo kupca.

8. Prodajalec kupca pisno obvesti o rezultatu najpozneje v 30 dneh od vložitve.

9. Pravice iz napak ne pripadajo, če je kupec za napako vedel pred prevzemom ali jo je povzročil sam.

10. Pri upravičeni reklamaciji ima kupec pravico do povračila potrebnih stroškov, nastalih z uveljavljanjem, v roku enega meseca po izteku garancije.

11. Če je možnih več načinov rešitve, izbira pripada kupcu.

12. Pravice in obveznosti glede stvarnih napak se uporabljajo v skladu z § 499–510, § 596–600 in § 619–627 Zakona št. 40/1964 Zb. (Civilni zakonik) ter Zakonom št. 250/2007 Z.z. o varstvu potrošnikov.

X.
Vročanje

1. Stranki si lahko pisno korespondenco vročata po elektronski pošti.

2. Kupec pošilja sporočila na e‑naslov prodajalca iz teh pogojev. Prodajalec pošilja sporočila na e‑naslov kupca v uporabniškem računu ali naročilu.

XI.
Izvensodno reševanje sporov

1. Potrošnik se lahko najprej obrne na prodajalca z zahtevo za rešitev, če ni zadovoljen z obravnavo reklamacije ali meni, da so mu bile kršene pravice. Če prodajalec odgovori negativno ali v 30 dneh ne odgovori, lahko potrošnik pri pristojnem organu vloži predlog za alternativno reševanje spora. S tem ni izključena možnost sodnega varstva.

2. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz kupoprodajnih pogodb je pristojna Slovaška trgovinska inšpekcija, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927. Kontakt: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Oddelek za mednarodne odnose in ARS, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, ali elektronsko na ars@soi.sk oziroma adr@soi.sk. Splet: https://www.soi.sk/. Platforma za spletno reševanje sporov: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Evropski potrošniški center Slovaška, Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, splet: http://esc-sr.sk/, je kontaktna točka po Uredbi (EU) št. 524/2013.

4. Prodajalec prodaja na podlagi obrtnega dovoljenja. Nadzor nad obrtjo opravlja pristojni okrajni urad. Slovaška trgovinska inšpekcija nadzira spoštovanje Zakona št. 250/2007 Z.z. o varstvu potrošnikov.

XII.
Končne določbe

1. Vsi dogovori med prodajalcem in kupcem se ravnajo po pravu Slovaške republike. Pri morebitnem mednarodnem elementu se stranki dogovorita za uporabo slovaškega prava. Pravice potrošnikov po prisilnih predpisih ostanejo nespremenjene.

2. Prodajalec ni zavezan nobenim kodeksom ravnanja po Zakonu št. 250/2007 Z.z.

3. Vse pravice do spletne strani, vključno z avtorsko vsebino, postavitvijo, fotografijami, video posnetki, grafiko, znamkami, logotipi in drugimi elementi, pripadajo prodajalcu. Kopiranje, spreminjanje ali druga uporaba brez soglasja je prepovedana.

4. Prodajalec ne odgovarja za napake zaradi posegov tretjih oseb v spletno trgovino ali za uporabo v nasprotju z namenom. Kupec ne sme uporabljati postopkov, ki negativno vplivajo na delovanje, ali omogočati nepooblaščenih posegov/uporabe programske opreme trgovine.

5. Kupoprodajna pogodba s pogoji se arhivira elektronsko pri prodajalcu in ni javno dostopna.

6. Prodajalec lahko pogoje spreminja in dopolnjuje. To ne vpliva na pravice in obveznosti, nastale v času veljavnosti prejšnje različice.

7. Del pogojev je tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe.

Ti pogoji začnejo veljati 17. 01. 2025