Pogoji poslovanja
Ti pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti prodajalca in kupca pri nakupu blaga prek spletne trgovine www.mespi.si.
Pogoji so namenjeni predvsem potrošnikom. Če kupec navede podatke podjetja ali iz okoliščin izhaja, da kupuje za poslovni, poklicni ali službeni namen, se lahko uporabljajo tudi pravila za kupce, ki niso potrošniki.
1. Prodajalec
Firma: mespi s.r.o.
Sedež: Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Identifikacijska številka: 52004040
Davčna številka: 2120859554
ID za DDV: SK2120859554
Register: Obchodný register príslušného súdu, oddiel Sro, vložka č. 46751/N
E-mail: info@mespi.si
Telefon: +421 948 856 685
Spletna trgovina: www.mespi.si
Naslov za vračila in reklamacije, če pri posameznem postopku ni navedeno drugače:
mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Pri bančnem nakazilu kupec kot sklic navede številko naročila, razen če prodajalec sporoči drug sklic.
2. Nadzorni organ in čezmejno varstvo potrošnikov
Prodajalec je družba s sedežem v Slovaški republiki. Pristojni nadzorni organ nad prodajalcem na področju varstva potrošnikov je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Web: www.soi.sk
Potrošnik s prebivališčem v Sloveniji se lahko pri čezmejnem potrošniškem sporu obrne tudi na Evropski potrošniški center v Sloveniji.
Če ti pogoji poslovanja vsebujejo izbiro slovaškega prava, ta izbira potrošniku ne odvzema pravic, ki mu jih zagotavljajo obvezne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, če se te določbe uporabljajo po ustreznih predpisih Evropske unije.
3. Osnovni pojmi
Prodajalec je družba mespi s.r.o..
Kupec je oseba, ki naroči blago prek spletne trgovine.
Potrošnik je fizična oseba, ki ne deluje v okviru poslovne ali poklicne dejavnosti.
Blago je izdelek, ponujen v spletni trgovini.
Blago, izdelano po zahtevah potrošnika ali po meri, je zlasti izdelek, prilagojen individualni zahtevi kupca, na primer z lastnim besedilom, imenom, datumom, fotografijo, grafiko ali tiskom.
4. Informacije o blagu
Prodajalec pri blagu navaja ime, opis, ceno in druge razpoložljive informacije glede na naravo izdelka. Fotografije so lahko ilustrativne, če pri konkretnem izdelku ni navedeno drugače. Barve, odtenki in prikaz se lahko nekoliko razlikujejo zaradi nastavitev naprave, proizvodne serije ali embalaže.
Pri izdelkih za otroke, igračah, dekoracijah, balonih, svečah in izdelkih z varnostnimi opozorili mora kupec upoštevati informacije pri izdelku, na embalaži ali v navodilih.
5. Cene in popusti
Cene so navedene v valuti EUR z davki, razen če je izrecno navedeno drugače. Cena dostave, plačila in dodatnih storitev je prikazana posebej pred oddajo naročila.
Kadar prodajalec objavi znižanje cene, navede tudi prejšnjo ceno, če to zahtevajo predpisi. Prodajalec lahko popravi očitne napake v cenah, razpoložljivosti ali opisu blaga.
6. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec lahko odda naročilo z registracijo ali brez nje, če spletna trgovina to omogoča. Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi podatke, izbrano blago, količino, način dostave in plačila.
Naročilo se odda z gumbom, ki jasno pomeni obveznost plačila. Samodejna potrditev prejema naročila pomeni, da je bilo naročilo prejeto; pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo sprejme, na primer s potrditvijo obdelave ali odpreme.
Prodajalec lahko naročilo ali njegov del zavrne ali prekliče, če blago ni več na voljo, je prišlo do očitne napake, naročilo kaže znake zlorabe ali ga zaradi objektivne ovire ni mogoče izpolniti.
7. Plačilo in dostava
Aktualni načini plačila in dostave, cene, omejitve in pogoji so navedeni na strani Dostava in plačilo in v košarici pred oddajo naročila. Odločilni so podatki, prikazani v košarici ob oddaji naročila.
Prodajalec lahko omogoči spletno plačilo s kartico, mobilna plačila, bančno nakazilo, plačilo po povzetju ali druge načine, ki so v trgovini trenutno na voljo.
8. Uporabniški račun
Kupec mora navesti resnične, popolne in aktualne podatke ter varovati svoje prijavne podatke. Prodajalec lahko račun ukine v primeru zlorabe ali kršitve pogojev. To ne vpliva na že sklenjene pogodbe.
9. Odstop od pogodbe
Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, če ne gre za zakonsko izjemo. Za to spletno trgovino je rok za odstop 30 dni od prevzema blaga, razen če je naveden daljši rok.
Odstop je mogoče uveljaviti zlasti:
- prek spletne funkcije Odstop od pogodbe,
- po e-mailu na info@mespi.si,
- po pošti na naslov Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika,
- z uporabo vzorca obrazca za odstop od pogodbe.
Po uporabi spletne funkcije prodajalec potrošniku nemudoma pošlje potrdilo o prejemu odstopa na trajnem nosilcu podatkov, zlasti po e-mailu.
10. Kdaj odstop brez razloga ni mogoč
Pravica do odstopa se ne uporablja v zakonskih izjemah, zlasti pri blagu, izdelanem po zahtevah kupca ali po meri, hitro pokvarljivem blagu, odprtem higiensko občutljivem blagu ter pri digitalni vsebini ali storitvah v primerih, določenih z zakonom.
Če ima personaliziran izdelek napako, to ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova napak.
11. Vračilo blaga in plačila
Po odstopu mora potrošnik blago poslati ali izročiti najpozneje v 14 dneh, če ni dogovorjeno drugače. Blago se pošlje na naslov:
mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Prodajalec vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema odstopa, vendar lahko počaka na vračilo blaga ali dokazilo o pošiljanju, če predpisi ne določajo drugače.
12. Odgovornost za napake in reklamacije
Praktična navodila za reklamacije in vračila so na strani Reklamacije in vračila blaga.
Reklamacijo je mogoče uveljaviti po e-mailu, s pošiljanjem blaga na reklamacijski naslov, prek podpore kupcem ali z uporabo reklamacijskega obrazca. Obrazec ni obvezen, vendar pospeši obravnavo.
Pri reklamaciji priporočamo navesti ime, e-mail ali telefon, številko naročila ali računa, izdelek, opis napake, fotografije ali video in želeni način rešitve, če je glede na naravo napake možen.
13. Kaj ni napaka
Za napako se praviloma ne šteje običajna obraba, poškodba, ki jo povzroči kupec ali tretja oseba, nepravilna uporaba ali shranjevanje, odstopanje barve zaradi nastavitev zaslona ali lastnost, ki izhaja iz kupčeve potrjene personalizacije.
14. Poškodba med dostavo
Če je pošiljka ob dostavi vidno poškodovana, priporočamo, da je ne prevzamete ali s prevoznikom sestavite zapisnik. Če poškodbo opazite po odprtju, nas čim prej kontaktirajte na info@mespi.si in priložite fotografije.
15. Ocene in trditve
Če spletna trgovina prikazuje ocene ali mnenja, navede, ali in kako preverja povezavo z nakupom. Prodajalec uporablja le takšne okoljske, izvorne, materialne ali kakovostne trditve, ki jih lahko razumno dokaže.
16. Alternativno reševanje sporov
Potrošnik se lahko obrne na prodajalca z zahtevo za odpravo kršitve, če ni zadovoljen z obravnavo reklamacije ali meni, da so bile njegove pravice kršene.
Potrošnik se lahko obrne na pristojni organ za alternativno reševanje potrošniških sporov, zlasti na pristojni slovaški organ, če je ta pristojen po veljavnih predpisih. Več informacij je dostopnih prek povezave alternativno reševanje sporov. Potrošnik s prebivališčem v Sloveniji se lahko pri čezmejnem potrošniškem sporu obrne tudi na Evropski potrošniški center v Sloveniji.
Več informacij: alternativno reševanje sporov.
17. Varstvo osebnih podatkov
Informacije o obdelavi osebnih podatkov so v dokumentu Varstvo osebnih podatkov. Informacije o piškotkih so v dokumentu Cookies, če je v trgovini dostopen.
18. Končne določbe
Če je katera določba neveljavna ali neučinkovita, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Prodajalec lahko pogoje spremeni; za kupca veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila, če predpisi ne določajo drugače.
Ti pogoji veljajo od 19.06.2026.